特定の商品情報、注文情報が読み込まれない
Q 特定の商品情報、注文情報が読み込まれない
A マカド！では在庫が1以上存在し、出品中の商品のみ読み込みを行います。
FBA納品プランを作成しただけ等、在庫が0の状態の商品をマカド！は読み込むことができません。
在庫が1以上存在し商品が出品中である必要があります。
〇〇FBA商品の情報反映の基本的な流れ〇〇
※マカドに商品情報が反映されない
納品作成中:納品プラン作成途中
納品準備中:発送できていない状態
発送済み:倉庫に到着したかどうか曖昧な状態
受領中:納品の作業が継続中の状態※マカドに商品情報が反映される
完了:納品が完了した状態
A SKUを半角英数字で設定してあるか、禁止文字を設定していないかご確認をお願いします。
マカド！ではSKUに全角文字や禁止文字が含まれていると正しく商品情報の読み込みが行われません。また、価格改定なども正常に動作しません。
➀SKUには必ず半角英数字を指定して下さい。
②SKUに使える記号
-_.@[]()
上記以外の記号、全角文字、全半角スペースは禁止文字となります。上記以外の記号や全角文字等が含まれている場合はマカドで正常に取り扱いが出来ませんのでご注意ください。
A マカドに商品情報、注文情報が反映される前にAmazonにてSKUを削除していないかご確認をお願いします。
販売履歴に表示される注文情報はSKUと紐付けが行われ、商品情報として表示が行われます。
AmazonにてSKUを削除すると、マカド！がAmazonとの同期を行った際にマカドからも削除されます。
その後、Amazonに商品の問い合わせを行ってもSKUが既に存在しない為、情報の復旧が出来なくなってしまいます。
マカドに反映された後の削除であれば、価格改定ページからは商品情報は削除されますが、販売履歴ページの注文情報は残る仕様となっております。
SKU削除の際は、マカド反映後に行って下さい。
※SKUを削除してしまった商品も販売履歴に反映されるよう仕様変更を行いました。
A 商品情報が読み込まれない場合は、「商品情報リロードボタン」をクリックして読み込まれるかご確認をお願いします。
在庫レポートから商品情報を読み込んだり、定期的な商品情報の巡回チェック時に商品コンディションを自動的にチェックしますが、稀にAmazonのサーバー遅延などの影響で、コンディション情報が伝わってこない場合があります。
その際は、価格改定ページの商品詳細の項目の配送ルートの右側のコンディション表記の部分が「未取得」となっておりますので、「商品情報リロードボタン」をクリックするとすぐにコンディションの読み取りを行いますのでお試しください。
※在庫データの同期について
マカドのAmazonとの同期のタイミングですが、下記の手順を踏んでおこなっております。
—————————————————————————————————-
商品出品後の在庫データ反映の流れ１．商品登録、在庫調整を行い（FBAの場合は納品完了後）Amazon販売ページで販売が開始される。
↓
２．Amazonのセラーセントラルの在庫ページに在庫数が反映される。
↓
３．Amazonの在庫レポートに在庫数が反映される。（販売開始から約2～6時間程度。）
↓
４．2時間ごとの在庫レポートの取得によってマカドに反映が行われる
—————————————————————————————————-
このようにAmazonでの状態が変化した後、実際のレポートの反映までにお時間が掛かる仕様となっております。これはAmazonの仕様となります。
注文レポートに関しましても、同じように実際の反映までお時間がかかってしまいますので、何卒ご了承下さい。マカドでの2時間のレポートの取得も限り有るサーバーリソースを無駄なく使用するため2時間に1度のレポート取得という仕様とさせていただいております。
これ以上にお時間がかかっている場合はAmazonにて遅延が起こっている可能性がありますので、Amazonセラーサポートまでお問合せいただけますと解決できる可能性がございます。