Amazonに登録されている商品とマカドで取り込まれた商品数にズレがあります。
Q 特定の商品情報、注文情報が読み込まれない
A 商品情報が読み込まれない場合は、「商品情報リロードボタン」をクリックして読み込まれるかご確認をお願いします。
在庫レポートから商品情報を読み込んだり、定期的な商品情報の巡回チェック時に商品コンディションを自動的にチェックしますが、稀にAmazonのサーバー遅延などの影響で、コンディション情報が伝わってこない場合があります。
その際は、価格改定ページの商品詳細の項目の配送ルートの右側のコンディション表記の部分が「未取得」となっておりますので、「商品情報リロードボタン」をクリックするとすぐにコンディションの読み取りを行いますのでお試しください。
Q Amazonに登録されている商品とマカドに取り込まれた商品数にズレがありますがなぜでしょうか？
A マカドは在庫が０になっている商品は取り込みを行いません。またSKUに全角文字や禁止文字が含まれていると正しく商品情報の読み込みが行われません。
マカドでは、在庫数が1以上存在し出品中の商品のみAmazonからデータを読み取りマカドのデータベースへ反映します。
マカドご登録前に出品中でない状態になった商品は反映が行われません。
セラーセントラルの商品を全部読み込むのではなく、在庫がある商品しか読まないので数のズレが生じます。
またSKUに全角文字や禁止文字が含まれていると正しく商品情報の読み込みが行われません。
※在庫データの同期について
マカドのAmazonの商品情報の同期に関しまして、即時反映ではなくAmazon在庫レポートを介して行われるためタイムラグが必ず発生します。
マカドのAmazonとの同期のタイミングですが、下記の手順を踏んでおこなっております。
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商品出品後の在庫データ反映の流れ１．商品登録、在庫調整を行い（FBAの場合は納品完了後）Amazon販売ページで販売が開始される。
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２．Amazonのセラーセントラルの在庫ページに在庫数が反映される。
↓
３．Amazonの在庫レポートに在庫数が反映される。（販売開始から約2～6時間程度。）
↓
４．2時間ごとの在庫レポートの取得によってマカドに反映が行われる
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このようにAmazonでの状態が変化した後、実際のレポートの反映までにお時間が掛かる仕様となっております。これはAmazonの仕様となります。
注文レポートに関しましても、同じように実際の反映までお時間がかかってしまいますので、何卒ご了承下さい。マカドでの2時間のレポートの取得も限り有るサーバーリソースを無駄なく使用するため2時間に1度のレポート取得という仕様とさせていただいております。
これ以上にお時間がかかっている場合はAmazonにて遅延が起こっている可能性がありますので、Amazonセラーサポートまでお問合せいただけますと解決できる可能性がございます。