返品分析

FBAの顧客返品を可視化します。返品が多い商品は、仕入れ・出品の見直しにお使いください。

このページでできること

Amazon（FBA）で発生したお客様都合などの返品を集計し、返品率・返品件数・利益への影響をまとめて確認できます。返品の多い商品を見つけて、仕入れや出品の判断に役立てられます。

ℹ️

対象はFBAの顧客返品のみです。自己発送（自分で発送する商品）の返品は含まれません。返品理由はAmazonの仕様上ここには表示されないため、詳しい理由はセラーセントラルの「返品レポート」でご確認ください。

カード	意味
FBA返品率（90日）	返品件数 ÷ 対象販売数（発送済＋返品）。数値が高いほど色が変わります（1%以上=注意／3%以上=危険）。
返品件数	選択中の期間の返品数です。
返品による利益消失（目安）	返品になった注文の利益合計です。損失としてマイナス表記になります。
対象販売数（FBA）	「発送済＋返品」の件数。返品率を計算するときの母数です。

右上の「期間」から、直近90日（既定）または過去の各月（最大24ヶ月分）を選べます。選ぶとサマリー・ランキング・一覧がすべてその期間に切り替わります。

⚠️

集計は「注文が発生した期間」を基準にしています。返品は購入から少し遅れて発生するため、直近の期間は返品率が低めに表示されます（確定するまでの間の参考値としてご覧ください）。

返品件数の多い順に上位20件を表示します。各行に商品画像・商品名・SKU・在庫数と、返品数・販売数・返品率が並びます。商品名をクリックするとAmazonの商品ページが開きます。右側の「価格改定」「リサーチ」から、その商品の価格改定・商品リサーチにすぐ移動できます。

返品になった注文を新しい順に表示します（最大300件）。列は商品・注文日・売価・数量・利益・注文番号です。注文番号からセラーセントラルの注文詳細を開けます。

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件数が多く300件を超える場合は、期間を「月」で絞り込むとその月の返品をすべて表示できます。

直近12ヶ月のFBA返品率を棒グラフで表示します。選択中の月は枠でハイライトされます。返品率が上がり続けている場合は、商品の品質・コンディション表記・梱包などの見直しサインです。